Rückgabe- und Widerrufsrecht
Für alle Online-Bestellungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit eine Rücksendung bearbeitet werden kann, muss der Artikel:
- ungetragen und unbenutzt sein
- sich in einem einwandfreien Zustand befinden
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Ein Kaufnachweis oder die Bestellnummer ist erforderlich.
Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt an:
Elfcraft Inc., Mittelweg 32, 20148 Hamburg, Deutschland
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Defekt oder eine Falschlieferung vorliegt.
Die Rücksendung muss per nachverfolgbarem Versanddienst (z. B. DHL oder UPS mit Trackingnummer) erfolgen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Schmuckstücken
- personalisierten Artikeln
- gravierten Produkten
- Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab unter:
info@elfcraft.com
